相談させてください。最近、電話対応の仕事をしていて、なんだかモヤモヤしています…。

お客様からの質問に対して、自分自身がよく理解していない情報をお伝えしないといけないときがあるんです。具体的には、何か専門的なことを聞かれた際に、先輩に教えてもらった知識をそのままお客様に伝えるのが上手くいかないことが多くて。理解が追いつかないまま話すので緊張してしまい、案の定、言葉に詰まることも…。どうしたらもっと自信を持って対応できるでしょうか？アドバイスをいただけると嬉しいです！