株式会社サクメディアは、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報）

個人情報とは、個人情報保護法にいう個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、 当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため
• サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

第3条の2（App Store / Google Play 版アプリについて）

iOS / Android の公式アプリ（Capacitor シェル）では、相談詳細・ホームの所定位置に Google AdMob のバナー広告（画面幅に合わせた横長）を表示する場合があります（画面下部の固定バナーやインタースティシャル等の強制全画面広告は出しません）。 WebView 内の Google AdSense・ウェブサイト向けの広告同意（CMP）・Google Analytics はアプリ内では読み込みません。ウェブサイト（ブラウザ版）では AdSense 等を表示する場合があります。 AdMob 配信にあたり、端末の広告識別子や同意状態が利用されることがあります（iOS ではトラッキング許可ダイアログに従います）。サービス提供・サポート・不正防止のための利用は従前どおりです。

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

第5条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。

第6条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、 当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

第7条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、 または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去を求められた場合には、 遅滞なく必要な調査を行います。

第8条（公開範囲とアカウント削除）

相談投稿、回答、表示名など、ユーザーが公開を前提として投稿した情報はインターネット上で公開されます。 アカウントを削除した場合、プロフィール、認証情報、通知、ポイント、ブックマーク、ブロック情報およびプッシュ通知トークン等のアカウント関連情報を削除します。 公開済みの相談投稿・回答は会話の連続性を保つため残る場合がありますが、ユーザーとの紐付けおよび本人識別用情報を削除して匿名化します。

第9条（保存期間）

• 回答投稿時のIPアドレスおよびキーワード検索履歴: 30日
• 失効したメール認証トークンおよびパスワード再設定トークン: 失効後7日
• メール送受信履歴および管理操作の監査履歴: 180日

上記期間を超えた情報は日次処理で削除または匿名化します。 法令上の保存義務、紛争対応または不正利用調査に必要な場合は、必要な範囲で別途保存することがあります。

第10条（安全管理措置）

管理画面は役割に応じて権限を分離し、編集者は投稿・回答のモデレーションに限定しています。 主要な管理操作は監査履歴に記録し、接続元IPアドレスは生の値ではなく一方向ハッシュとして扱います。 また、認証が必要な管理API、入力検証および一部の重要APIに対するレート制限を実施しています。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

メールアドレス: info@hanashite.jp

児童の安全・CSAM に関する基準と通報窓口は児童の安全基準（/child-safety）を参照してください。

以上