私は、自分のミスに気づいたとき、その原因やどうすれば防げたかをちゃんと説明して謝りたいタイプです…それが相手に安心感を与えると思っているので。

でも、最近になって、そういう説明が言い訳と捉えられることがあると知り、少し戸惑っています。 ただ単に「ごめんなさい」と言うだけだと、なんだか誠意が伝わらない気がしてしまうんです。本心としては、再び同じことを繰り返したくないから理由を話すんですが、それが逆効果になることもあるのでしょうか。どうしたらいいか悩んでいます。